Как оформить заказ?

 

Для оформления заказа необходимо выбрать подходящий товар и добавить его в корзину. Далее перейти в корзину и заполнить все поля в специальной онлайн-форме, указав предпочтительный способ доставки заказа. После выбора способа оплаты выбранных товаров нужно кликнуть кнопку подтверждения заказа. Кроме того, мы предоставляем своим клиентам возможность оформления заказа в телефонном режиме. Для этого нужно связаться с сотрудником нашего интернет-магазина по указанному номеру телефона. В случае необходимости менеджер поможет определиться с выбором, детально проконсультирует и ответит на все возникающие вопросы.

 

Для чего указывать свой номер телефона, оформляя заказ?

 

Это нужно для того, чтобы у наших менеджеров и курьеров была возможность связаться с вами для уточнения деталей заказа и правильности введенных данных, в частности адреса доставки, ФИО и т.п.). Это ускорит процесс обработки заказа, сбора и доставки посылки к вам.

 

Почему цены в интернет-магазине ниже?

 

В обычных магазинах в стоимость товаров включены расходы на логистику, зарплаты всех сотрудников, аренду торговой площади. Интернет-магазин могут предложить более выгодные цены за счёт экономии на этих расходах.

 

Почему цены выгоднее, чем в точках розничных продаж?

 

Доступная стоимость товара обусловлена меньшими расходами на аренду помещений, логистику и содержание большого штата сотрудников.

 

Как подобрать размер?

 

На сайте указана европейская размерная сетка в разделе "Таблица размеров". Для подбора подходящего размера вам необходимо измерить ногу и воспользоваться таблицей. Для правильного измерения длины стопы, нужно встать на лист бумаги, при помощи карандаша обвести стопу и измерить ее длину от пятки до большого пальца. Если у вас возникнут трудности, свяжитесь с нашим менеджером по контактному номеру телефона для получения консультации.

 

Какое количество пар обуви можно заказать и во сколько обойдется доставка?

 

Мы предоставляем курьерскую доставку по городу, стоимость которой при заказе не более 4-х пар обуви составляет 400 руб. За каждую последующую пару предусмотрена доплата 100 руб.

 

Стоимость доставки по стране рассчитывается отдельно в каждом конкретном случае. В среднем доставка одной пары обуви до пункта выдачи стоит от 370 руб. 

 

Какие условия оплаты?

 

Если доставка осуществляется по городу, то оплатить заказ можно при получении курьеру. При заказе в другие города Российской Федерации доставка оплачивается во время оформления заказа, а непосредственно сам товар можно оплатить во время получения в пункте выдачи или курьеру.

 

Можно ли примерить обувь, прежде чем оплачивать заказ?

 

В стоимость доставки входит предварительный осмотр и примерка кедов во время получения посылки у курьера или в пункте выдачи.

 

Возможен ли обмен товара, если не подошел размер?

 

Ситуации, когда не подходит размер, случаются крайне редко, поскольку менеджер уточняет у покупателя, соответствует ли длина стопы выбранному размеру. В наших интересах отправить подходящий вам размер кедов. В случае, когда размер все же не 

 

подошёл, вы оставляете заказ у курьера либо в пункте выдачи. Затем следует позвонить по номеру +7 (977) 874-94-55, и мы отправим вам требуемый размер 

 

Каковы мои действия, если подходящего для меня размера нету в наличии?

 

В случае отсутствия нужного размера или понравившейся модели обуви в наличии непосредственно в момент совершения покупки, мы можем зарезервировать товар для вас. И как только нужные кеды появятся, наш сотрудник свяжется с вами, чтобы уточнить, актуален ли заказ. Либо же мы можем предложить другие варианты: похожие модели или другие расцветки, отправив вам фотографии на электронную почту либо Whats App.

 

Как заказать обувь?

 

Чтобы оформить заказ, следует добавить в корзину товар, который вы выбрали в каталоге. После перехода непосредственно в корзину нужно будет заполнить специальную форму, где указать ФИО, контактный номер телефона, адрес и способ доставки, подходящий вариант оплаты товара. После заполнения всех необходимых полей обязательно надо подтвердить заказ, кликнув соответствующую кнопку. Кроме того, мы принимаем заказы и в телефонном режиме. Для это нужно связаться с нашим менеджером по номеру +7 (905) 285-81-70. Сотрудник онлайн-магазина поможет с выбором подходящего размера и при необходимости даст ответы на интересующие вас вопросы.

 

Есть ли у вас пункты самовывоза Converse?

 

Да, у нас есть офлайн-магазин Конверс по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Казанская, 7. Работаем с 11.00 до 21.00.

 

Цены на товар одинаковы в интернет-магазине и офлайн-маркете Конверс?

 

Разумеется, каждый клиент может купить обувь на Казанской, 7 по той же стоимости, что указана на сайте. Рекомендуем перед посещением магазина уточнить наличие желаемого размера или определенной модели кедов Converse (низких, высоких, Run Star Hike, Comme Des Garcons Play и др.). Для этого просто позвоните по номеру +7 (905) 285-81-70.

 

Что делать, если мне не перезвонили после того, как был оформлен заказ на сайте Converse?

 

Наши сотрудники всегда на связи с 11.00 до 21.00. Если заказ был оформлен в этот промежуток времени и все данные были указаны верно, то менеджер свяжется с вами через 10-30 минут. Если же заказ был оформлен уже после окончания рабочего времени, то он будет обрабатываться на следующий день после 11.00.

 

Что делать, если модели кед Конверс, которую я желаю купить, нет в каталоге?

 

Вы можете заказать определенную модель Конверсов в онлайн-магазине. Для этого нужно будет скинуть в комментарии ссылку на модель Converse, которая вас заинтересовала, либо фото. Также это можно сделать и в WhatsApp. Менеджер магазина согласует с вами, возможна ли доставка конкретно этой модели обуви.

 

Совпадают ли размеры кед Конверс?

 

Да, кеды Converse всегда идут размер в размер. Сверить свой размер можно с помощью размерной таблицы, которая есть на сайте. В случае возникновения сомнений лучше измерить длину стопы в сантиметрах и только тогда подбирать нужный вам размер в таблице.

 

Возможна ли примерка обуви?

 

Вы можете заказать доставку с примеркой, но не более 3-х пар кед. Но вам необходимо будет оплатить услуги курьера согласно тарифам службы доставки.

 

Какие условия доставки кед Конверс по России?

 

Для доставки посылок в другие города России мы сотрудничаем с курьерской компанией СДЭК. При этом услуги доставки оплачиваются предварительно – во время оформления заказа.

 

При заказе в другие населенные пункты Российской Федерации возможна ли оплата во время получения заказа?

 

Да, такая возможность предусмотрена. Предварительно оплачиваются только услуги курьерской службы доставки.

 

Если доставка была оформлена в другой регион, но не подошел размер обуви, как вернуть или обменять товар?

 

Вы оформляете обратную доставку товара. Мы в свою очередь отправим вам другую пару либо вернем деньги, после того как получим обратно посылку.

 

Можно ли отслеживать посылку?

 

Конечно. После обработки вашего заказа вам будет выслан трек-номер посылки. По этому номеру вы сможете следить за тем, где в данный момент находится ваш заказ. Это можно сделать в специальном приложении либо на официальном сайте компании-перевозчика.

 

Если у вас еще остались какие-либо вопросы, свяжитесь с нами в Whats App либо по электронной почте keds.shop8@gmail.com. Оператор на связи ежедневно с 11.00 до 21.00 по Московскому времени.