Следует помнить, что согласно законодательству РФ, подлежит возврату исключительно товар, не бывший в употреблении, который не подошел по размеру или цвету, а, кроме того, товар, имеющий производственные дефекты. Период возврата такого товара ограничен 14 днями с момента получения товара от курьера.

Связавшись с сотрудником Интернет-магазина, и получив от него необходимую консультацию, покупатель должен выполнить следующие действия:

На каждый артикул товара, подлежащего возврату, заполнить уникальный экземпляр заявления на возврат.

Заявление составляется в свободной форме.

Товар, подлежащий возврату, все экземпляры Заявления на возврат, а также товарная накладная (является подтверждением покупки) отправляются покупателем на электронную почту info@myconversespb.ru или передается в магазин управляющему

Покупатель должен оформить доставку товара, подлежащего возврату, любой курьерской службой (например «СПСР») «до двери» Сервисного центра. Возвраты, оформленные с доставкой до отделения Почты России, не принимаются.

Экспертиза товара

Срок проведения экспертизы – 20 дней , начиная с того дня, в который возврат был принят Сервисным центром. Компания вправе отказать покупателю в возврате на основании результатов проведенной экспертизы в следующих случаях:

1. На товаре отсутствуют дефекты, но видны следы носки.
2. Товар имеет следы носки, присутствует непроизводственный брак.
3. Товар имеет следы носки, а также дефект, после окончания гарантийного срока.
4. Товар имеет дефект, но результаты экспертизы, проводимой за счет покупателя, не в пользу последнего.

Возврат денежных средств

Денежные средства могут быть возвращены покупателю исключительно на основании проведенной экспертизы и соответствующего заключения. В случае принятия решения в пользу покупателя, возврат денежных средств покупателю производится не позднее 10 дней с момента завершения экспертизы.

Способ, который будет использован для возврата денежных средств покупателю, зависит от способа, которым покупатель произвел первичную оплату покупки:

1. Если покупатель оплатил покупку наличными в Санкт-Петербурге, денежные средства будут возвращены ему также наличными.
2. При безналичной оплате банковским переводом или посредством электронного кошелька, а также при оплате наличными в других регионах РФ, денежные средства будут возвращены покупателю банковским переводом на счет, указанный покупателем в заявлении на возврат.
3. При безналичной оплате посредством банковской карты, денежные средства будут возвращены исключительно на карту, со счета которой была произведена первичная оплата покупки.